[제로베이스 PM스쿨] 매일학습일지 #4.3
💡 오늘 수업에서 배운 점
: 서비스 기획자가 UX에 대해서 알고 있다면, 자신있게 작업 할 수 있고 디자인을 보고서도
디자이너분들과 일관성에 대해서 이야기를 나눌 수 있는 등 건설적인 커뮤니케이션 가능하다
UX에 대한 고려를 하지 않은 UI 설계를 했을 때, 그 UI는 그저 페이퍼 작업일 뿐 !
그럼 하단에는 오늘 배운 내용에 대해 요약 해보겠다 !
UX Writing
사용자의 긍정적 경험을 위해 서비스, 제품 등에서 사용자가 인터페이스의
의사소통을 지원하고 향상시키는 텍스트를 만드는 것 (Micro Copy)
UX Writer
- 기업 별 정의
- 구글 - 사용자가 목적을 쉽게 달성하도록 도울 수 있는 카피를 작성하여 디자인과 제품의 경험 향상
- 애플 - 언어에 대한 열정과 우아한 사용자 환경 만들기 / 아이디어를 명확하게 전달할 수 있는 가장 좋고 짧은 방법을 찾을 수 있는 능력
- 우버 - 전 세계의 사람들이 디지털뿐만 아니라 물리적으로 움직일 수 있는 경험을 촉진할 수 있는 인터페이스 카피 작성
- 드롭박스 - 복잡한 기술 대화를 사람들의 언어로 번역하는 요령 / 통제된 어휘 내에서 창의적이고 일관된 능력
- 핀터레스트 - 핀터레스트를 만드는데 도움이 되는 단어를 쓰고 경험을 만드는 능력
- 카피라이터와 UX Writer의 차이
| Copy Writers | UX Writers |
| Use sexy words to attract customers | Use Simple Words to Explin things |
| Sales - oriented | Product - oriented |
| Work with marketers | Work with Designers |
| Tell stories | Share Conversation |
| Can work alone | Can't work alone |
- 대표적인 UX Writing 방법
- 친근한 용어 사용을 토대로, 사용자 행동 유도
- Google Material Design Guide_Writing
- 간결함
- 심플함
- 세부 정보 전달
- 일반적인 단어
- 현재 시제
- 숫자 활용
- 한 번에 스캔
성공적인 ux를 위해 서비스 기획자가 점검해야 할 것
- 사용자 이해
- 사용자가 어떠한 목적과 의도를 가지고 우리 서비스에 들어왔는지 이해
- 사용자가 어떤 내면의 욕구를 가졌는지 파악
- 경험(UX) 요소
- 사용자 니즈 : 서비스로부터 어떠한 만족감을 얻고자 하는 사용자들의 기대
- 사용자 동기 : 사용자들의 행동을 일으키는 것
- 사용자 태도
- 서비스 행위 : 서비스를 사용하는 과정에서 보이는 행동 패턴
- 환경의 이해 : 시장의 변화에 따라 사용자가 처해있는 환경을 고려한 UX 설계가 필요
- 구매 경험
- 첫인상
- 단순 조작 경험
- 복잡 조작 경험
- 정보 설계 (설계 측면)
- 유용한 기능
- 접근성 : 좌우 손을 쓰는 패턴에 따라서 어떤 버튼을 어느 위치에 두어야 하는지, 상하단 탭 위치 등
- 내비게이션 : 사용자가 서비스 내에서 가장 빠르고 편하게 할 수 있도록 안내를 잘 해주는 것
- 만족도
- 정보 설계 (디자인 측면)
- 감성적 : 서비스 특징에 맞는 UXUI 요소 구성
- 신뢰성 : 컬러, 완성도 등을 종합하여 신뢰성이 결정
- 쉬운 UI
- 사용성(작업시간)
- 로딩 시간
- 완료 시간
- 입력 시간
- 이벤트 시간
- 사용성(사용 패턴)
- 사용 빈도 : 어떤 것을 많이 터치하느냐
- 정보 접근성 : 어떤 기본적인 서비스 접근이 가장 많은지
- 이용 정보의 양 : 어떠한 서비스를 많이 이용 하는가
- 해결 방법 : 불편함 or 허들 발생 시, 이에 대한 고민을 통해 해결 방법을 만들어 주는 것
- 정확성
- 에러의 양
- 컨트롤 정확성
- 정보의 정확성
- 완성도 : 단순히 완료 되었다는 결과를 보는 것이 아닌 과정을 보는 것
- 성공 비율
- 실패 비율
- 학습 용이성
- 즉시 사용
- 기억 습득
- 단순 습득
- 일관성
- 시각적
- 기능적
- 가독성
- 친밀도
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